Задача
Обеспечить стабильный поток первичных пациентов, удерживать стоимость лида в пределах KPI до 2 500 ₽ и, главное, увеличить долю пациентов, которые не просто оставляют заявку, а реально доходят до клиники. Лид сам по себе не приносит деньги: деньги приносит пациент, который пришёл и начал лечение.
Что сделали
- Отказались от ведения рекламы на основной сайт: он создавался под SEO и рассеивал внимание. Разработали отдельный лендинг специально под рекламный трафик
- Разделили аудиторию на сегменты и подготовили отдельные офферы и креативы под каждый
- Взяли на себя полный цикл работы с лидами: анализ заявок в CRM, прослушивание звонков администраторов, поиск причин отказов, корректировка скриптов общения
После внедрения рекомендаций выросло качество обработки заявок и доходимость пациентов до клиники.
Что позволяет держать результат из месяца в месяц
- Регулярная корректировка ключевых запросов и чистка неэффективных площадок
- Непрерывное тестирование новых гипотез, объявлений и офферов
- Ретаргетинг на тех, кто интересовался услугой, но не записался
- Анализ всей воронки от первого клика до визита и постоянная работа с администраторами
Вывод
Реклама — только часть системы. Если не анализировать путь пациента, не работать с отделом продаж и не слушать звонки, можно получать много заявок и при этом терять значительную часть выручки. Наша задача — не привести лиды, а сделать так, чтобы реклама приносила клинике деньги.
Хотите так же в вашей нише?
Оставьте заявку на бесплатный разбор: изучим ваш проект, посчитаем экономику и покажем точки роста. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.